Recepcin y Anfitrin

Company: Dave & Buster's, Inc.
Location: Orland Park
Posted on: June 5, 2021

Job Description:

Detalles del empleo

0300: Recepcin y Anfitrin

RESUMEN DE POSICIN: Nuestra posicin de recepcin y anfitrin asegura que las impresiones iniciales de los Invitados con Dave & Buster's sean positivas y receptivas. Las posiciones de recepcin/anfitrin requiere un comunicador fuerte que guiar a nuestros Invitados a travs de sus experiencias de compras, renta de juegos y comida.

DETALLES:

• Dar una experiencia incomparable al Invitado a travs de la mejor combinacin de comida, bebidas y juegos en un ambiente ideal para celebrar divirtindose.
• Acta como embajador del edificio, saludando a los Invitados con una actitud positiva y entusiasmo mientras coordinan la renta de juegos, venta de mercanca y telfonos. Sonre y saluda a los Invitados cuando llegan.
• Mantiene al supervisor inmediato totalmente informado y sin demora de todos los problemas o asuntos inusuales significativos. Toma accin correctiva sin demora cuando sea necesario o sugiere una accin alternativa.
• Despide a los Invitados que van de salida. Se asegura que todo haya sido satisfactorio e invita a los Invitados a regresar.
• Se prepara para el turno asegurndose que el rea est abastecida con insumos: mens, cubiertos, "Power cards", tarjetas de regalo, etc.
• Revisa la limpieza y organizacin de la Recepcin. Se asegura que los mens estn disponibles y limpios y mantenidos. Revisa el reabastecimiento de insumos necesarios. Mantiene todas las reas en estndar. Discute reas problemticas con el Gerente.
• Lleva a cabo inventario de mercanca durante y posterior a su turno, si es aplicable.
• Mantiene una relacin de trabajo favorable con todos los dems Miembros del Equipo para promover un ambiente de trabajo cooperativo y harmonioso y ayuda a mantener la moral, productividad y eficiencia/efectividad.
• Notifica al Gerente de cualquier Invitado que sea percibido como infeliz.
• Asiste a otros Miembros del Equipo segn sea necesario o el negocio lo indique.
• Maneja el cambio de mesas buscando mesas vacas, limpiando mesas segn sea necesario.
• Rota el acomodo de mesas apropiadamente siguiendo lineamientos para asegurar imparcialidad y balance en las reas de comida.
• Administra el flujo desde las puertas principales, eficientemente ayudando a los Invitados con sus necesidades e instruyendo segn se requiera.
• Administra tiempos de espera y comunica informacin segn se requiera a Invitados, Miembros del Equipo y Gerentes.
• Entrega cubiertos a los Invitados cuando se sienten.
• Lleva acabo clculos precisos y a tiempo de transacciones de cuentas.
• Saluda y asiste a los Invitados eficientemente con una sonrisa mientras procesa transacciones.
• Es responsable de la reconciliacin de todos los dineros de sus bancos.
• Completa rdenes para llegar para Invitados y se asegura de la precisin.
• Vende mercanca de la Recepcin, si es aplicable.
• Debe ser amigable y capaz de sonrer frecuentemente.
• Es preferible experiencia de restaurante, ventas o cajero pero no requerida.
• Debe ser capaz de comunicarse eficientemente con mltiples Invitados mientras genera entusiasmo por D&B.
• Vestirse con los requerimientos adecuados, verse limpios y profesionales en todo momento.
• Debe demostrar habilidad para leer y comunicarse en ingls.
• Debe ser capaz de articular saludos claros, solicitudes de asistencia y despedir a los Invitados.
• Debe tener habilidades de responder con calma a Invitados no satisfechos y presentar problemas a la atencin del Gerente.

LO QUE NUESTROS ABOGADOS NOS HACEN ESCRIBIR: Las demandas fsicas aqu descritas son representativas de aquellas que deben ser cumplidas por un Miembro del Equipo para llevar a cabo satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden llevar a cabo acomodos razonables para permitir a individuos con discapacidades que lleven a cabo las funciones esenciales. Al desempear los deberes de esta posicin, el Miembro del Equipo ser requerido regularmente que:

• Trabaje das, noches y/o fines de semana segn sea requerido.
• Trabajar en un ambiente ruidoso y dinmico con condiciones distractoras.
• Leer y escribir notas a mano.
• Levantar y cargar hasta 30 libras (13.60 kg)
• Moverse en las instalaciones y estar de pie por largos periodos de tiempo.
• Caminar o estar de pie 100% del turno.
• Alcanzar, inclinarse y encorvarse frecuentemente.

Las declaraciones anteriores tienen el fin de describir la naturaleza general y nivel de trabajo que se desempea por los individuos asignados a este trabajo. No tienen el fin de ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que clasifique a esta posicin.

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